Un médiateur non créatif peut toujours faire de la médiation, mais il connaîtra souvent des limites.
Le médiateur est un facilitateur qui doit connaître le lus grand nombre possible de techniques de créativité.
En matière de résolution des conflits, la créativité est un moyen d’anticipation.

Jean-Louis Lascoux, La pratique de la médiation professionnelle, ESF, 2015

Définition

Les définitions de la médiation sont nombreuses et différenciées dans leur contenu.

Nous vous proposons une définition générale qui contient les principaux éléments-clé, propres à la médiation :

La médiation (…) est un processus de négociation où une tierce personne qualifiée et impartiale, la médiatrice, garantit aux personnes en conflit un cadre et une présence qui leur permette d’exprimer et de confronter leurs points de vue, émotions et valeurs. Elle les accompagne dans la recherche de solutions créatives, novatrices et mutuellement acceptables. C’est un processus volontaire, confidentiel, au cours duquel des personnes ou des groupes de personnes prises dans une relation conflictuelle peuvent :

  • Rétablir une communication ;
  • S’exprimer sur ce qui s’est passé ;
  • Apaiser le conflit ;
  • Etablir un projet d’entente mutuellement acceptable  (…)

Christine DANDELOT et coll., « La médiation, un outil très prisé », Article paru dans « Soins infirmiers », Juillet 2003

Option Médiation a souhaité se doter d’un code de déontologie, que les médiatrices et médiateurs répertoriés par ses soins s’engagent à respecter.
Nous vous invitons à consulter ce code de déontologie : Code de déontologie

Domaines d’intervention

La médiation peut s’appliquer dans des domaines très différents :

  • Médiation pénale
  • Médiation familiale
  • Médiation scolaire
  • Médiation en entreprise
  • Médiation de voisinage et de quartier
  • Médiation interculturelle
  • Médiation santé

Déroulement du processus de médiation

– Les séances ont lieu dans un espace neutre
– Le coût est déterminé dès la première séance
– La médiation est en principe précédée d’une prémédiation (facultative), soit d’un entretien individuel

Le processus se divise en quatre phases comme suit :

  1. Accueil (cadre, récit des faits).
  2. Echange, expression de points de vue (positionnements, besoins).
  3. Recherche de solutions.
  4. Elaboration d’un accord (compromis plus ou moins provisoire)
  5. Signature d’une convention

Tarifs

Tarifs indicatifs des médiatrices et médiateurs.
Les frais de déplacement et de location de locaux sont facturés en sus des montants ci-
dessous.

Individus et particuliers

  • Séance de médiation : CHF 140.— /heure

Entreprises, institutions et collectivités publiques

  • Séance de médiation : CHF 250.—/heure